Помощь

 Ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете  по телефону контактного центра +7 978 631 05 35. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно в кассе приема платежей в ТЦ Фуршет 60лет Октября 22. Будьте готовы продиктовать оператору адрес, или номер лицевого счета.

 Ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете  по телефону контактного центра +7 978 631 05 35. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно в кассе приема платежей в ТЦ Фуршет 60лет Октября 22.

Причины не работающего Wi-Fi
1. Вы не оплатили интернет — оплатите его.

2. Постоянно разрывается соединение с WiFi
Первое что надо сделать — посмотреть на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов.
Если делений менее 2-х — попробуйте поднести компьютер как можно ближе к роутеру (или наоборот — роутер к компьютеру) и посмотреть на результат.
Не помогает? Если при подключении к WiFi-сети Вы вводили ключ сети — возможно ошиблись при вводе. Тогда система будет бесконечно пытаться подключиться и затем переподключаться вновь. При этом в Windows 7 и Windows 8 будет вновь выводится запрос ввода пароля, а в Windows XP будет просто происходить переподключение.
Чтобы ввести заново пароль, Вам надо в списке беспроводных сетей выбрать сеть заново, отключить и подключить заново. Ну или как вариант выключить беспроводной адаптер WiFi, включить заново и выбрать нужную сеть.
Примечание: Бывает ещё такой вариант, что ключ WiFi введен правильно, при попытке подключения долго висит сообщение «Получение IP-адреса» и после этого соединение с беспроводной сетью WiFi снова разрывается и пытается переподключиться заново. В этом случае попробуйте в настройках TCP/IP беспроводного адаптера выставить автоматическое получение IP-адреса. Как это сделать подробно описано ниже.

1. Выключите и включите
Выключите компьютер/ноутбук/телефон/модем и включите снова. Это действительно помогает в большинстве случаев.

2. Сделайте диагностику неполадок
Второй по важности совет. Нажмите правой кнопкой по значку сети и выберите пункт «Диагностика неполадок»:


Возможно, Windows самой удастся исправить проблему. Или хотя бы увидите предположительную причину отсутствия Интернета. Например, у провайдера может отказать DNS-сервер – это временная проблема, не зависящая от вас. Это нелегко, но иногда нужно просто подождать.

3. Проверьте браузер
Индикатор сети может сообщать, что всё в порядке. И часто это действительно правда, хотя сайты не открываются.

4. Проверьте кабели

5. Вредоносные программы

После завершения всех операций, перезагрузите ноутбук и настройте wi-fi по новой

Для того чтобы обеспечить сразу несколько компьютеров доступом в Интернет, необходимо использовать специальное устройство — маршрутизатор (роутер), который будет самостоятельно поддерживать выделенное соединение и распределять его на все подключенные компьютеры. Обычно, к роутеру можно подключить до 4 компьютеров с помощью провода (Рекомендуется, если важна скорость и стабильность) и до 10 по беспроводной сети Wi-Fi (Рекомендуется, если у устройств нет возможности подключиться кабелем). Кроме того, Wi-Fi является единственным вариантом высокоскоростного подключения к Интернету современных мобильных устройств (смартфоны, планшетные ПК).

Статический внешний IP-адрес — это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться все желающие для удаленного подключения к определенному компьютеру. Статический IP-адрес отличается от динамического тем, что последний меняется раз в сутки или каждый раз, когда производится соединение с Интернетом. Статический IP-адрес закрепляется за договором единовременно, и не меняется на протяжении всего периода его действия. Так же статический адрес необходим, если планируется активное использование файлообменных сетей (torrent). Никаких дополнительных настроек для подключения статического IP-адреса не требуется, вся необходимая конфигурация производится на стороне Хомоптик.

 Ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете  по телефону контактного центра +7 978 631 05 35. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно в кассе приема платежей в ТЦ Фуршет 60лет Октября 22.

Причины не работающего Wi-Fi
1. Вы не оплатили интернет — оплатите его.

1. 2. Не включен роутер — включите его.
   
   3.Нет покрытия Wi-Fi — подойдите ближе к роутеру.
   
   4. Ваш router «глючит» — перезагрузите его.
   
   Внимание! Прежде чем проверять WiFi-соединение, подключитесь к роутеру или модему по кабелю и проверьте — работает ли Интернет. Проблема может быть в настройках роутера или со стороны провайдера. Если через кабель всё отлично работает, а по WiFi не хочет, вот тогда начинаем проверять настройки WiFi.
   
   1 . Отсутствует подключение к WiFi
   Если у Вас отсутствует подключение к беспроводной сети WiFi, то начинать диагностику надо с проверки активности сетевого оборудования - смотрим горит ли индикатор WiFi на роутере и включен ли адаптер WiFi на вашем компьютере, ноутбуке или планшете:
   - Если не включена сеть на роутере — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1 ) и включаем.
   - Если не включена сеть на компьютере — перезагружаем компьютер. Если это ноутбук - ищите дополнительную кнопку включения Wi-Fi адаптера. Не помогло? Переустанавливаем драйвер беспроводного адаптера Wi-Fi.
   - Если WiFi включен на всех устройствах — попробуйте перезагрузить — сначала роутер, потом устройство с которого пытаетесь подключиться.
   Если не помогло — движемся дальше: смотрим в списке доступных сетей видит ли вообще адаптер WiFi беспроводную сеть. Возможны следующие варианты развития событий:
   
   Вариант А. Список сетей пуст. Пробуем переустановить драйвер беспроводного адаптера WiFi. Если переустанавливали, и не помогло — то скорее всего выход один — только пробовать переустанавливать Windows. Перед этим, все-таки попробуйте принести ещё какое-нибудь заранее исправное устройство с WiFi и подключиться с него. Если оно тоже не видит сеть — дело в роутере или точке доступа. Если видит — проблема на
   компьютере.
   
   Вариант B. В списке сетей есть доступные сети. Но при попытке подключиться сразу выбрасывает и/или выдает ошибку Не удалось подключиться.
   Такая проблема чаще всего возникает потому, что при настройке Wi-Fi на роутере был неправильно выбран режим (стандарт). Идем в настройки роутера и в разделе Wi-Fi (Wireless) ставим смешанный режим (он же Mixed) B/G или B/G/N.

   2. Постоянно разрывается соединение с WiFi
   Первое что надо сделать — посмотреть на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов.
   Если делений менее 2-х — попробуйте поднести компьютер как можно ближе к роутеру (или наоборот — роутер к компьютеру) и посмотреть на результат.
   Не помогает? Если при подключении к WiFi-сети Вы вводили ключ сети — возможно ошиблись при вводе. Тогда система будет бесконечно пытаться подключиться и затем переподключаться вновь. При этом в Windows 7 и Windows 8 будет вновь выводится запрос ввода пароля, а в Windows XP будет просто происходить переподключение.
   Чтобы ввести заново пароль, Вам надо в списке беспроводных сетей выбрать сеть заново, отключить и подключить заново. Ну или как вариант выключить беспроводной адаптер WiFi, включить заново и выбрать нужную сеть.
   Примечание: Бывает ещё такой вариант, что ключ WiFi введен правильно, при попытке подключения долго висит сообщение «Получение IP-адреса» и после этого соединение с беспроводной сетью WiFi снова разрывается и пытается переподключиться заново. В этом случае попробуйте в настройках TCP/IP беспроводного адаптера выставить автоматическое получение IP-адреса. Как это сделать подробно описано ниже.

   3. Wi-Fi — сеть без доступа в Интернет.
   Сеть без доступа в Интернет — пожалуй самая частая проблема, с которой сталкиваются пользователи WiFi, особенно при первом подключении к сети. Причин может быть несколько. Чтобы получить более ясную картину, в системном лотке (внизу, справа у часов) кликаем левой кнопкой мыши на значок беспроводной сети и в выпавшем списке выбираем свою сеть. Кликаем по ней правой кнопкой мыши: Выбираем пункт меню Состояние и смотрим на результат.
   Вариант А. беспроводной адаптер Wi-Fi не получил IP-адрес либо прописан неправильный IP-адрес. В этом случае состояние беспроводного подключения будет таким:
   То есть состояние IPv4-подключения — Без доступа к сети. Это произошло скорее всего потому, что на роутере выключен DHCP-сервер, либо в настройках сетевой платы прописан неверный IP-адрес. Проверяем. Нажимаем кнопку Свойства. Примечание. В свойства беспроводного сетевого адаптера Wi-Fi можно попасть через Панель управления. Ищем в системном лотке в правом нижнем углу значок сетевого подключения и кликаем про нему правой кнопкой мыши. Выбираем Центр управления сетями и общим доступом и в открывшемся окне Центра управления сетями и общим доступом ищем ссылку Изменение параметров адаптера. (Для Windows XP надо нажать кнопку Пуск - Панель управления - Сетевые подключения). Вы увидите Ваши подключения по локальной сети. Ищем беспроводное сетевое соединение и кликаем на нем правой кнопкой мыши - Свойства - Протокол Интернет TCP/IPv4. Смотрим что прописано в настройках. Если прописаны какие-либо адреса — запишите их на листок бумаги на всякий случай или запомните - возможно они ещё понадобятся. После этого ставим галочки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»: Нажимаем ОК и проверяем доступ в Интернет. Не помогает? Тогда пробуем прописать адреса из сети, которую роутер использует по умолчанию: Большинство производителей сетевого оборудования по-умолчанию используют подсеть 192.168.1.X для своих устройств. То есть IP-адрес указываем: 192.168.1.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.1.1 и адрес: DNS — 192.1 68.1.1. Исключение составляют пожалуй, D-Link и NetGear, для них прописывать надо следующее: IP-адрес указываем: 192.168.0.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.0.1 и адрес DNS: — 192.168.0.1
   Вариант Б. Неправильно прописаны адреса DNS-сервера либо неправильно настроен роутер. В этом случае, мы видим, что состояние IPv4-подключения — «Без доступа к Интернету». Это произошло скорее всего потому, что в настройках сетевой платы не прописаны (или прописаны неправильные) адреса DNS-серверов, либо неправильно настроен роутер. Проверяем настройки DNS. Нажимаем кнопку «Свойства». В открывшемся окне выбираем «Протокол Интернет TCP/IPv4» и кликаем на нем дважды. Смотрим — какие прописаны адреса DNS-сервера. Если ничего не прописано и поля пустые, пробуем поставить получение адресов автоматически, либо прописываем адреса: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google. Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex. Не помогло? Тогда остается только проверять настройки Вашего модема или роутера.
   4. Подключение к WiFi есть, но сеть работает отвратительно, страницы открываются очень долго. Смотрим на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов. Если делений менее 2-х - пробуем разместить компьютер или ноутбук ближе к роутеру, либо роутер ближе к компьютеру — кому как удобнее, пока количество делений не увеличится хотя бы до четырех. Пробуем. Если качество соединения отличное, но все равно страницы открываются с трудом, то скорее всего у Вас много беспроводных сетей по соседству и занят используемый канал WiFi. Выглядит это примерно так: Помочь в этом случае может автоматический или ручной перебор каналов. Делаем так — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1), ищем в меню раздел Wireless или Wi-Fi и в основных настройках ищем выбор используемого канала WiFi. Например, на роутерах D-Link это выглядит так: Заметьте, по умолчанию выставлен Канал 6. Представьте что по соседству у Вас ещё 5-10 таких роутеров D-Link. Что будет? Правильно — ничего хорошего. Поэтому либо пробуем выставлять по очереди каналы с 1 -го по 13-й. Как вариант — можно попробовать режим автоматического выбора — «Авто».
   5. Подключение к WiFi есть, но работает только ICQ и Skype. Страницы не открываются. Проблема однозначно с настройками DNS. Проверьте какие прописаны адреса DNS в настройках беспроводного адаптера. Если стоит автоматическое получение адресов DNS — попробуйте поставить галочку Использовать следующие адреса DNS-серверов и прописать следующее: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google. Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex.

1. Выключите и включите
Выключите компьютер/ноутбук/телефон/модем и включите снова. Это действительно помогает в большинстве случаев.

2. Сделайте диагностику неполадок
Второй по важности совет. Нажмите правой кнопкой по значку сети и выберите пункт «Диагностика неполадок»:


Возможно, Windows самой удастся исправить проблему. Или хотя бы увидите предположительную причину отсутствия Интернета. Например, у провайдера может отказать DNS-сервер – это временная проблема, не зависящая от вас. Это нелегко, но иногда нужно просто подождать.

3. Проверьте браузер
Индикатор сети может сообщать, что всё в порядке. И часто это действительно правда, хотя сайты не открываются.

4. Проверьте кабели

5. Вредоносные программы

После завершения всех операций, перезагрузите ноутбук и настройте wi-fi по новой

Огромная просьба к абонентам.

Не надо "рассказывать", что у всех других провайдеров в Симферополе открывает все сайты, только у нас ничего не работает.
Проверили. Из всех перечисленных, ни у одного провайдера указанный сайт не открылся. Везде пишет о ЗАПРЕТЕ.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ.

Эта служба создана на для ООО Хомоптик отдельно. А для провайдеров всей России. Если у всех других провайдеров открывает этот сайт, то завтра, для начала им выпишут штраф тысяч на пятьсот, потом "попросят" закрыть доступ к сайту и в конце заберут бумагу, которая дает право заниматься данной деятельностью, другими словами - лишат Лицензии.

Заходим на сайт https://eais.rkn.gov.ru/  и в пустое поле вводим название сайта, который у вас блокирует. Читаем решение суда, или другие причины блокировки сайта.

Другое дело, если где-то обходят эти запреты абоненты (существует много информации в интернете). Хотя бы введите в поиск VPN, или friGate.

Разберем непосредственно данный случай. Не открывает сайт http://hdrezka.ag Да, действительно видим блокировку сайта. Проверяем на сайте:

Искомый ресурс внесен в реестр по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 
Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ

2-6-20/ 2017-07-12-308-АИ от 14.07.2017

Но что нам говорит Google? Вводим в поиск "hdrezka" и получаем: hdrezka.ag, hdrezka.cc, hdrezka.co и т.д.

Причем не открывает только "hdrezka.ag", остальные "ЗЕРКАЛА" этого сайта открывает без VPN.

Ответственно заявляем, Хомоптик не занимается блокированием сайтов и не ограничивает к ним доступ по своей инициативе! Только в рамках Закона РФ!

Закон РФ действует на всей территории Крыма! И как вы его будете обходить мы предоставляем информацию только по письменному запросу Прокуратуры.

Помимо блокировки сайтов Роскомнадзора, существует блокировка санкционного характера для Крыма.

Обычно это ошибка 503. Которая обходится аналогично.

Для того чтобы обеспечить сразу несколько компьютеров доступом в Интернет, необходимо использовать специальное устройство — маршрутизатор (роутер), который будет самостоятельно поддерживать выделенное соединение и распределять его на все подключенные компьютеры. Обычно, к роутеру можно подключить до 4 компьютеров с помощью провода и до 10 по беспроводной сети Wi-Fi. Кроме того, Wi-Fi является единственным вариантом высокоскоростного подключения к Интернету современных мобильных устройств (смартфоны, планшетные ПК).

Статический внешний IP-адрес — это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться все желающие для удаленного подключения к определенному компьютеру. Статический IP-адрес отличается от динамического тем, что последний меняется раз в сутки или каждый раз, когда производится соединение с Интернетом. Статический IP-адрес закрепляется за договором единовременно, и не меняется на протяжении всего периода его действия. Так же статический адрес необходим, если планируется активное использование файлообменных сетей (torrent). Никаких дополнительных настроек для подключения статического IP-адреса не требуется, вся необходимая конфигурация производится на стороне Хомоптик.

НАСТРОЙКА IPTV 

Основные моменты, которые необходимо соблюдать при настройке соединения с сетью Интернет и сервиса IPTV на телевизорах с функцией «Smart»

Для просмотра пакета ТВ-каналов от компании Homeoptic на Smart TV установите на телевизоре приложение Peers.TV. Поддерживаются Smart TV Samsung, Panasonic и LG.

Настройка приложения Peers.TV

При первом запуске программа автоматически определяет провайдера, к которому вы подключены. Выберите Homeoptic и нажмите "Да". В открывшемся меню нажмите на пульте кнопку "Выбрать"

Введите полный список каналов Homeoptic:

Для этого нажмите на пульте "Настройки" (желтую кнопку). В появившемся окне с помощью электронной клавиатуры укажите адрес списка каналов

https://simho.ru/iptv_home.m3u

После ввода нажмите на пульте зеленую кнопку, или загрузить.

Каналы, вещаемые компанией Homeoptic, перенесите в начало списка. Прочие каналы транслируются другими компаниями.

Для просмотра IPTV не стоит использовать дешёвые и маломощные модели роутеров, а также передавать сигнал IPTV по Wi/Fi. Wi/Fi очень чувствителен к радиопомехам, а маломощные и низкобюджетные модели роутеров зачастую не справляются с качественной передачей сигнала, всё это приводит к нестабильной связи с сетью Интернет, рассыпанием картинки и/или зависанием изображения и самого роутера

Рекомендуем использывать подключение Smart TV к Роутеру через кабель!!!

Скорость переключения каналов зависит от модели Вашего Smart TV, мощности процессора и не забываем, что просмотр каналов занимает полосу пропускания от 3-8мб. Соответственно скорости интернет 100мб получить не возможно, если Вы подключены на этой скорости.

Регистрация абонента в сети происходит по MAC - адресу его оборудования (роутер, компьютер, телевизор, приставка), т.е. к чему подключен кабель, приходящий к Вам от Хомоптик.
К своему роутеру вы можете подключать любое домашнее оборудование (настройки выдает сам роутер)

• Заходим на свой старый роутер (подробно описано в этом разделе ОБОРУДОВАНИЕ-Типовая настройка роутера...)
• Находим там MAC адрес(физический адрес) WAN!!! порта и копируем его.(НЕ ПУТАЕМ с LAN!!! портом)
• Подключаем новый роутер
• Заходим в его настройки
• Меняем MAC адрес на скопированный от старого роутера.
• Сохраняем настройки
• Перезагружаем
• Ваш роутер должен получить настройки с доступом в интернет.

• IP адрес
• DNS сервер

Настройка оборудования абонента является платной услугой ООО Хомоптик, за исключением настройки при подключении к сети и при покупке роутеров, приобретенных у ООО Хомоптик, указанных в разделе ОБОРУДОВАНИЕ/продажа и услуги/.
Помощь с настройками оборудования можно получить в телефонном режиме, силами техподдержки +7 (978) 863 05 35, если абонент имеет навыки работы с компьютером.

Зайдите в меню Пуск > Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом и щелкните по ссылке Подключение по локальной сети.

В открывшемся окне нажмите кнопку Свойства.

Выберите пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства.

В окне свойств протокола выберите Получить IP-адрес автоматически для автоматического назначения динамического IP-адреса от Хомоптик (на котором включен DHCP-сервер.

Подготовка роутера к настройке

Включаем роутер в сеть. Кабель Хомоптик подключаем в синий порт на роутере.

Далее, один конец патчкорда подключаем в любой желтый порт на роутере, а второй конец подключаем в компьютер (ноутбук).

Если у Вас нет этого кабеля. то к роутеру можно подключиться по Wi-fi с любого устройства.

Запускаем любой браузер и заходим на свой роутер по адресу: http://192.168.0.1 или 192.168.1.1 зависит от модели. Часто адреса пишутся на этикетке роутера внизу.

В окне авторизации вводим логин "admin" и пароль "admin"

Если эти данные не подходят, то можно сбросить настройки на роутере. Для этого нужно нажать на кнопку Reset и удерживать 10 секунд. Все индикаотры на роутере должны будут моргнуть. После этого ждем около минуты, пока роутер загрузится и еще раз пробуем авторизоваться.

После авторизации должна отрыться страница TP-link -а.

1. Слева в меню выбираем раздел Сеть (Netwotk)
2. Далее выбираем протокол по которому подключаетесь (Динамический IP адрес )
3. DNS сервера тоже ставим Автоматически.
4. Нажимаем кнопку Сохранить и ждем пока обновится страничка.

Если ваш роутер только с магазина, то для подключения к нашей сети, достаточно скопировать MAC  адрес старого роутера на новый.  Или сообщить в Техподдержку о смене оборудования

Произведем вход в рабочий интерфейс роутера (там, где производится настройка роутера). Для этого нам нужно:

• Открыть любой из браузеров (Opera, Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome)
•  Вписать в адресную строку следующий адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1
• Появится окно авторизация, заполняем поля Логин-admin пароль-admin. И нажмем кнопку «OK».

При первом входе вам высветится окно автоматической настройки.

Проходить мы ее не будем, лучше сделать все вручную, жмем «На главную страницу». Если у вас все надписи на Английском выберете язык интерфейса Русский.

Мы предоставляем подключение интернета  по типу Динамический IP, поэтому в настройках ничего не меняете, или выбираете Динамический IP.

Жмем кнопку Принять.

Роутер готов к работе

Произведем вход в рабочий интерфейс роутера (там, где производится настройка роутера). Для этого нам нужно:

• Открыть любой из браузеров (Opera, Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome)
•  Вписать в адресную строку следующий адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1
• Появится окно авторизация, заполняем поля Логин-admin пароль-admin. И нажмем кнопку «OK».

• В интерфейсе роутера необходимо зайти во вкладку «Установка (SETUP)»
• меню «Установка сети (Internet Setup)».
• Далее нажимаем кнопку «Установка сети вручную (Manual Internet Connection Setup)».

• В графе «Используется Интернет-соединение (My Internet Connection is)» выбираем пункт Динамический IP-адрес (DHCP). 



•  Сохраняете настройки нажатием клавиши «Сохранить настройки(Save Settings)».

Роутер готов к работе

Для начала, запустите диспетчер устройств Windows 7 или Windows 8 (8.1). Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести devmgmt.msc, после чего нажать клавишу Enter(OK).

В диспетчере устройств откройте раздел «Сетевые адаптеры», кликните правой кнопкой мыши по сетевой карте или Wi-Fi адаптеру, MAC-адрес которого нужно изменить и нажмите «Свойства».

В окне свойств адаптера выберите вкладку «Дополнительно» и найдите пункт «Сетевой адрес», и установите его Значение xxxxxxxxxxxx (новый mac адрес без разделителей).
Чтобы изменения вступили в силу, нужно либо перезагрузить компьютер, либо отключить и включить сетевой адаптер.
MAC-адрес состоит из 12 цифр 16-ричной системы и задавать его нужно, не используя двоеточия и другие знаки препинания.

Примечание: не для всех устройств можно проделать вышеописанное, для некоторых из них пункта «Сетевой адрес» не будет на вкладке «Дополнительно». В этом случае, следует воспользоваться другими способами.

дополнительно: Спасибо большое за информацию, прога TMACv6.0.5 сменила МАС-адрес, другими прогами сменить не удавалось.

Теперь вы можете подключать интернет как роутеру, так и к компьютеру напрямую. Ваш MAC одинаковый на всех устройствах и зарегистрирован в нашей базе.

Для входа в настройки роутера вам следует запустить любой браузер (Chrome, Opera, Yandex..) ввести адрес 192.168.0.1 (D-Link и TP-Link) или 192.168.1.1 (TP-Link, Zyxel), а после этого ввести стандартные логин: admin и пароль: admin (если вы их не меняли ранее). Адрес, логин и пароль для входа в настройки почти всегда имеется на наклейке на самом беспроводном маршрутизаторе.

При настройке вы можете клонировать MAC-адрес в настройках, для чего там предусмотрена соответствующая кнопка, однако мы рекомендовали бы копировать его из Windows или вводить вручную, поскольку если у вас подключено несколько устройств по интерфейсу LAN, может скопироваться не тот адрес.

D-Link
На роутерах D-Link DIR-300, DIR-615 и других, смена MAC-адреса доступна на странице «Сеть» — «WAN» (чтобы попасть туда, на новых прошивках нужно нажать «Расширенные настройки» внизу, а на более старых — «Настройка вручную» на главной странице веб-интерфейса). Нужно выбрать используемое Интернет-подключение, откроются его настройки и уже там, в разделе «Ethernet» вы увидите поле «MAC».

Asus
В настройках Wi-Fi роутеров ASUS RT-G32, RT-N10, RT-N12 и других, как с новой, так и со старой прошивкой, для изменения MAC-адреса откройте пункт меню «Интернет» и там, в разделе Ethernet заполните значение MAC.

TP-Link
На Wi-Fi роутерах TP-Link TL-WR740N, TL-WR841ND и других вариантах этих же моделей, на главной странице настроек в меню слева следует открыть пункт «Сеть», а затем — «Клонирование MAC-адреса».

Zyxel Keenetic
Для того, чтобы изменить MAC-адрес роутера Zyxel Keenetic, после входа в настройки, в меню выберите пункт «Интернет» — «Подключение», а затем в поле «Использовать MAC-адрес» выберите «Введенный» и ниже укажите значение адреса сетевой карты вашего компьютера, после чего сохраните настройки.

Исключительная мысль использовать радиодиапазон (WI-FI) кажется гениальной только пока она не пришла в голову еще ста пятидесяти соседям. А потом приходит понимание, что UTP уложенный при ремонте сэкономил бы здоровья гораздо больше.

Если на 1-е число выпадает выходной день (Воскресенье, Праздничные не рабочие дни), то Первого числа и последующие праздничные дни доступ в сеть интернет у Вас не будет отключен. Он отключиться в первый рабочий день начала месяца в 11-00ч (касса уже работает). В эти дни (с 1 по 3) касса приема платежей в ТЦ Фуршет работает по другому расписанию с 9:00 до 19:00. В обычные дни работа кассы с 11:00 до 17:00. Суббота с 11:00 до 15:00. Выходной: Воскресенье.

Так же можно взять кредит на своей странице. Заходим в свой Личный Кабинет. Логин и пароль можно узнать в техподдержке. Нажимаем на ссылку Кредит и выбираем количество дней кредита. В течении этих дней интернет у вас будет работать. За это время Вы можете спокойно оплатить услуги в кассе, или ближайшем для Вас Терминале.

При оплате через терминал нужно внимательно, без ошибок ввести свой персональный платежный код. 

Заходим в свой Личный Кабинет и на главной странице смотрим "Ваш персональный платежный код: ХХХХХ". Если вы его забыли, то позвонив в техподдержку (53-01-03, +7 978 863 05 35), или кассу 53-01-26, Вы сможете узнать его.

И не забываем - платежные терминалы снимают с вас комиссию за перевод. Этой комиссии может и не хватить до суммы оплаты Вашего пакета. Напоминаем, в случае переплаты, выбранного Вами тарифа, остаток суммы переходит на следующий месяц. 

Сохраняйте чеки оплаты терминала до начала следующего месяца.

Срок устранения локальных технических неисправностей:
Многоквартирные дома - до 24 часов
Частный сектор - до 96 часов