• Главная
  • Приведи друга

     Звони узнавай 

    +7 (978) 863 05 35

    Подробно

  • Подключение

     Звони узнавай 

    +7 (978) 863 05 35

    Подробно

  • ip вдрес

     Звони узнавай 

    +7 (978) 863 05 35


Новости

Выбрать тематику новостей

    Наши Преимущества

    Высокоскоростной Интернет

    Высокая скорость обеспечиваются благодаря использованию производительного управляемого сетевого оборудования, а также технологии подключения к Интернет — оптика в дом: "Звезда"

    ЦИФРОВОЕ ТВ

    Используйте все возможности своего SMART телевизора – наслаждайтесь высоким стандартом HD-качества БЕСПЛАТНО. Сервера IPTV в Симферополе. (231 канал)

    Быстрое устранения аварий

    Хомоптик это Ваш район. Время до адресата не больше 15 мин. Мониторинг операторского оборудования с оповещением. Мы всегда рядом с Вами.

    Техническая поддержка

    Свыше 80% обращений абонентов решаются в телефонном режиме. Техподдержка не принимает заявки, а максимально решает проблемы в телефонном режиме, экономя время клиентов.

    Новые технологии

    Хомоптик - первая сеть в Крыму, построенная на оптоволоконном кабеле и управляемом оборудовании. Где новые технологии - там и мы, в ногу со временем.

    Нас советуют друзья

    Найти рекламу Хомоптик тяжело. Наша основная реклама - рекомендации друзей и многолетний опыт работы, с 2005 года на рынке телематических услуг.

    Приобретать новых клиентов, доверяющих нам и возвращать старых — восхитительно...

    решили подключиться? Напишите нам, или мы перезвоним Вам  

    Документация
    -450
    -6024
    data
    gidra
    telematika

    Помощь

    • FAQ

      Не работает интернет

      Не работает интернет

       Ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете  по телефону контактного центра +7 978 631 05 35. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно в кассе приема платежей в ТЦ Фуршет 60лет Октября 22. Будьте готовы продиктовать оператору адрес, или номер лицевого счета.

       Ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете  по телефону контактного центра +7 978 631 05 35. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно в кассе приема платежей в ТЦ Фуршет 60лет Октября 22.

      Причины не работающего Wi-Fi
      1. Вы не оплатили интернет — оплатите его.

      2. Не включен роутер — включите его.

      3.Нет покрытия Wi-Fi — подойдите ближе к роутеру.

      4. Ваш router «глючит» — перезагрузите его.

      Внимание! Прежде чем проверять WiFi-соединение, подключитесь к роутеру или модему по кабелю и проверьте — работает ли Интернет. Проблема может быть в настройках роутера или со стороны провайдера. Если через кабель всё отлично работает, а по WiFi не хочет, вот тогда начинаем проверять настройки WiFi.

      1 . Отсутствует подключение к WiFi
      Если у Вас отсутствует подключение к беспроводной сети WiFi, то начинать диагностику надо с проверки активности сетевого оборудования - смотрим горит ли индикатор WiFi на роутере и включен ли адаптер WiFi на вашем компьютере, ноутбуке или планшете:
      - Если не включена сеть на роутере — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1 ) и включаем.
      - Если не включена сеть на компьютере — перезагружаем компьютер. Если это ноутбук - ищите дополнительную кнопку включения Wi-Fi адаптера. Не помогло? Переустанавливаем драйвер беспроводного адаптера Wi-Fi.
      - Если WiFi включен на всех устройствах — попробуйте перезагрузить — сначала роутер, потом устройство с которого пытаетесь подключиться.
      Если не помогло — движемся дальше: смотрим в списке доступных сетей видит ли вообще адаптер WiFi беспроводную сеть. Возможны следующие варианты развития событий:
      Вариант А. Список сетей пуст. Пробуем переустановить драйвер беспроводного адаптера WiFi. Если переустанавливали, и не помогло — то скорее всего выход один — только пробовать переустанавливать Windows. Перед этим, все-таки попробуйте принести ещё какое-нибудь заранее исправное устройство с WiFi и подключиться с него. Если оно тоже не видит сеть — дело в роутере или точке доступа. Если видит — проблема на
      компьютере.
      Вариант Б. В списке сетей есть доступные сети. Но при попытке подключиться сразу выбрасывает и/или выдает ошибку Не удалось подключиться.
      Такая проблема чаще всего возникает потому, что при настройке Wi-Fi на роутере был неправильно выбран режим (стандарт). Идем в настройки роутера и в разделе Wi-Fi (Wireless) ставим смешанный режим (он же Mixed) B/G или B/G/N.

      2. Постоянно разрывается соединение с WiFi
      Первое что надо сделать — посмотреть на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов.
      Если делений менее 2-х — попробуйте поднести компьютер как можно ближе к роутеру (или наоборот — роутер к компьютеру) и посмотреть на результат.
      Не помогает? Если при подключении к WiFi-сети Вы вводили ключ сети — возможно ошиблись при вводе. Тогда система будет бесконечно пытаться подключиться и затем переподключаться вновь. При этом в Windows 7 и Windows 8 будет вновь выводится запрос ввода пароля, а в Windows XP будет просто происходить переподключение.
      Чтобы ввести заново пароль, Вам надо в списке беспроводных сетей выбрать сеть заново, отключить и подключить заново. Ну или как вариант выключить беспроводной адаптер WiFi, включить заново и выбрать нужную сеть.
      Примечание: Бывает ещё такой вариант, что ключ WiFi введен правильно, при попытке подключения долго висит сообщение «Получение IP-адреса» и после этого соединение с беспроводной сетью WiFi снова разрывается и пытается переподключиться заново. В этом случае попробуйте в настройках TCP/IP беспроводного адаптера выставить автоматическое получение IP-адреса. Как это сделать подробно описано ниже.

      3. Wi-Fi — сеть без доступа в Интернет. Сеть без доступа в Интернет — пожалуй самая частая проблема, с которой сталкиваются пользователи WiFi, особенно при первом подключении к сети. Причин может быть несколько. Чтобы получить более ясную картину, в системном лотке (внизу, справа у часов) кликаем левой кнопкой мыши на значок беспроводной сети и в выпавшем списке выбираем свою сеть. Кликаем по ней правой кнопкой мыши: Выбираем пункт меню Состояние и смотрим на результат. Вариант А. беспроводной адаптер Wi-Fi не получил IP-адрес либо прописан неправильный IP-адрес. В этом случае состояние беспроводного подключения будет таким: То есть состояние IPv4-подключения — Без доступа к сети. Это произошло скорее всего потому, что на роутере выключен DHCP-сервер, либо в настройках сетевой платы прописан неверный IP-адрес. Проверяем. Нажимаем кнопку Свойства. Примечание. В свойства беспроводного сетевого адаптера Wi-Fi можно попасть через Панель управления. Ищем в системном лотке в правом нижнем углу значок сетевого подключения и кликаем про нему правой кнопкой мыши. Выбираем Центр управления сетями и общим доступом и в открывшемся окне Центра управления сетями и общим доступом ищем ссылку Изменение параметров адаптера. (Для Windows XP надо нажать кнопку Пуск ? Панель управления ? Сетевые подключения). Вы увидите Ваши подключения по локальной сети. Ищем беспроводное сетевое соединение и кликаем на нем правой кнопкой мыши ? Свойства ? Протокол Интернет TCP/IPv4. Смотрим что прописано в настройках. Если прописаны какие-либо адреса — запишите их на листок бумаги на всякий случай или запомните - возможно они ещё понадобятся. После этого ставим галочки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»: Нажимаем ОК и проверяем доступ в Интернет. Не помогает? Тогда пробуем прописать адреса из сети, которую роутер использует по умолчанию: Большинство производителей сетевого оборудования по-умолчанию используют подсеть 192.168.1.X для своих устройств. То есть IP-адрес указываем: 192.168.1.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.1.1 и адрес: DNS — 192.1 68.1.1. Исключение составляют пожалуй, D-Link и NetGear, для них прописывать надо следующее: IP-адрес указываем: 192.168.0.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.0.1 и адрес DNS: — 192.168.0.1 Вариант Б. Неправильно прописаны адреса DNS-сервера либо неправильно настроен роутер. В этом случае, мы видим, что состояние IPv4-подключения — «Без доступа к Интернету». Это произошло скорее всего потому, что в настройках сетевой платы не прописаны (или прописаны неправильные) адреса DNS-серверов, либо неправильно настроен роутер. Проверяем настройки DNS. Нажимаем кнопку «Свойства». В открывшемся окне выбираем «Протокол Интернет TCP/IPv4» и кликаем на нем дважды. Смотрим — какие прописаны адреса DNS-сервера. Если ничего не прописано и поля пустые, пробуем поставить получение адресов автоматически, либо прописываем адреса: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google. Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex. Не помогло? Тогда остается только проверять настройки Вашего модема или роутера. 4. Подключение к WiFi есть, но сеть работает отвратительно, страницы открываются очень долго. Смотрим на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов. Если делений менее 2-х - пробуем разместить компьютер или ноутбук ближе к роутеру, либо роутер ближе к компьютеру — кому как удобнее, пока количество делений не увеличится хотя бы до четырех. Пробуем. Если качество соединения отличное, но все равно страницы открываются с трудом, то скорее всего у Вас много беспроводных сетей по соседству и занят используемый канал WiFi. Выглядит это примерно так: Помочь в этом случае может автоматический или ручной перебор каналов. Делаем так — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1), ищем в меню раздел Wireless или Wi-Fi и в основных настройках ищем выбор используемого канала WiFi. Например, на роутерах D-Link это выглядит так: Заметьте, по умолчанию выставлен Канал 6. Представьте что по соседству у Вас ещё 5-10 таких роутеров D-Link. Что будет? Правильно — ничего хорошего. Поэтому либо пробуем выставлять по очереди каналы с 1 -го по 13-й. Как вариант — можно попробовать режим автоматического выбора — «Авто». 5. Подключение к WiFi есть, но работает только ICQ и Skype. Страницы не открываются. Проблема однозначно с настройками DNS. Проверьте какие прописаны адреса DNS в настройках беспроводного адаптера. Если стоит автоматическое получение адресов DNS — попробуйте поставить галочку Использовать следующие адреса DNS-серверов и прописать следующее: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google. Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex.

      Что делать, если у вас не работает Интернет?

      Что делать, если у вас не работает Интернет?

      1. Выключите и включите
      Выключите компьютер/ноутбук/телефон/модем и включите снова. Это действительно помогает в большинстве случаев.

      2. Сделайте диагностику неполадок
      Второй по важности совет. Нажмите правой кнопкой по значку сети и выберите пункт «Диагностика неполадок»:


      Возможно, Windows самой удастся исправить проблему. Или хотя бы увидите предположительную причину отсутствия Интернета. Например, у провайдера может отказать DNS-сервер – это временная проблема, не зависящая от вас. Это нелегко, но иногда нужно просто подождать.

      3. Проверьте браузер
      Индикатор сети может сообщать, что всё в порядке. И часто это действительно правда, хотя сайты не открываются.


      Соединение с Интернетом в порядке
      Вирусы любят сбивать настройки браузера, из-за чего страницы перестают загружаться. В таком случае диагностика неполадок сообщит, что всё в порядке:

      Windows видит, что сайты открываются
      Пробуйте открыть страницы через другой браузер. Например, Internet Explorer или Edge (в Windows 10). Если вместо сайтов увидите код ошибки – ищите, что он означает.


      4. Проверьте кабели

      Домашняя живность может перегрызть кабели. Вы сами можете нечаянно задеть и вырвать с корнем разъем Ethernet материнской платы. Небрежно брошенные на пол провода легко разрезаются колесиками кресла. Витая пара при неправильной прокладке по квартире – кандидат на частую замену.
      Так что обязательно проверьте провода.



      Повреждение провода и штекера – частое явление. Дело в том, что штекер витой пары имеет фиксатор для прочного крепления в разъемах модема и компьютера. Обратная сторона медали – если дернуть за провод, фиксатор отломается и контакт начнет теряться, как следствие – Интернет будет постоянно отключаться или не будет вовсе.
      Так выглядит индикатор сети при отключенном (оборванном) проводе:



      К сожалению, не всегда обрыв случается между модемом и вашим ПК. Кабель, идущий к модему, могут обрезать вандалы в подъезде
      Кабель, идущий от модема к компьютеру, вы можете заменить сами, купив новый или сделав заявку в техподдержке провайдера. Проводами во «внешнем мире» занимаются исключительно сотрудники провайдера. Не пытайтесь самостоятельно починить обрыв скруткой или пайкой – как правило, ничего хорошего из этого не выходит. Целостность кабеля – залог высокой скорости Интернета.

      5. Вредоносные программы

      Некоторые вирусы после заражения ноутбука начинают «атаковать» системные файлы, отвечающие за работу сети. Если раньше проблем с ней не было, а теперь она не работает, очень вероятно, что на вашем ноуте wifi не работает как раз по этой причине. Проведите «ревизию» системы на наличие вирусов, и, в случае обнаружения, корректно удалите их с компьютера. Сделать это можно при помощи той же утилиты Kaspersky Internet Security.



      После завершения всех операций, перезагрузите ноутбук и настройте wi-fi по новой

      Как можно подключить к Интернету одновременно несколько устройств в одной квартире/доме?

      Как можно подключить к Интернету одновременно несколько устройств в одной квартире/доме?

      Для того чтобы обеспечить сразу несколько компьютеров доступом в Интернет, необходимо использовать специальное устройство — маршрутизатор (роутер), который будет самостоятельно поддерживать выделенное соединение и распределять его на все подключенные компьютеры. Обычно, к роутеру можно подключить до 4 компьютеров с помощью провода (Рекомендуется, если важна скорость и стабильность) и до 10 по беспроводной сети Wi-Fi (Рекомендуется, если у устройств нет возможности подключиться кабелем). Кроме того, Wi-Fi является единственным вариантом высокоскоростного подключения к Интернету современных мобильных устройств (смартфоны, планшетные ПК).

      Что такое статический IP-адрес?

      Что такое статический IP-адрес?

      Статический внешний IP-адрес — это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться все желающие для удаленного подключения к определенному компьютеру. Статический IP-адрес отличается от динамического тем, что последний меняется раз в сутки или каждый раз, когда производится соединение с Интернетом. Статический IP-адрес закрепляется за договором единовременно, и не меняется на протяжении всего периода его действия. Так же статический адрес необходим, если планируется активное использование файлообменных сетей (torrent). Никаких дополнительных настроек для подключения статического IP-адреса не требуется, вся необходимая конфигурация производится на стороне Хомоптик.

    • Интернет

      Не работает интернет

      Не работает интернет

       Ваш доступ в интернет заблокирован. Самая частая причина блокировки – не оплаченный вовремя счет за интернет. Проверить баланс лицевого счета вы можете  по телефону контактного центра +7 978 631 05 35. Оплатить счет без комиссии и с мгновенным зачислением средств на счет можно в кассе приема платежей в ТЦ Фуршет 60лет Октября 22.

      Причины не работающего Wi-Fi
      1. Вы не оплатили интернет — оплатите его.

      1. 2. Не включен роутер — включите его.

        3.Нет покрытия Wi-Fi — подойдите ближе к роутеру.

        4. Ваш router «глючит» — перезагрузите его.

        Внимание! Прежде чем проверять WiFi-соединение, подключитесь к роутеру или модему по кабелю и проверьте — работает ли Интернет. Проблема может быть в настройках роутера или со стороны провайдера. Если через кабель всё отлично работает, а по WiFi не хочет, вот тогда начинаем проверять настройки WiFi.

        1 . Отсутствует подключение к WiFi
        Если у Вас отсутствует подключение к беспроводной сети WiFi, то начинать диагностику надо с проверки активности сетевого оборудования - смотрим горит ли индикатор WiFi на роутере и включен ли адаптер WiFi на вашем компьютере, ноутбуке или планшете:
        - Если не включена сеть на роутере — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1 ) и включаем.
        - Если не включена сеть на компьютере — перезагружаем компьютер. Если это ноутбук - ищите дополнительную кнопку включения Wi-Fi адаптера. Не помогло? Переустанавливаем драйвер беспроводного адаптера Wi-Fi.
        - Если WiFi включен на всех устройствах — попробуйте перезагрузить — сначала роутер, потом устройство с которого пытаетесь подключиться.
        Если не помогло — движемся дальше: смотрим в списке доступных сетей видит ли вообще адаптер WiFi беспроводную сеть. Возможны следующие варианты развития событий:

        Вариант А. Список сетей пуст. Пробуем переустановить драйвер беспроводного адаптера WiFi. Если переустанавливали, и не помогло — то скорее всего выход один — только пробовать переустанавливать Windows. Перед этим, все-таки попробуйте принести ещё какое-нибудь заранее исправное устройство с WiFi и подключиться с него. Если оно тоже не видит сеть — дело в роутере или точке доступа. Если видит — проблема на
        компьютере.

        Вариант B. В списке сетей есть доступные сети. Но при попытке подключиться сразу выбрасывает и/или выдает ошибку Не удалось подключиться.
        Такая проблема чаще всего возникает потому, что при настройке Wi-Fi на роутере был неправильно выбран режим (стандарт). Идем в настройки роутера и в разделе Wi-Fi (Wireless) ставим смешанный режим (он же Mixed) B/G или B/G/N.

        2. Постоянно разрывается соединение с WiFi
        Первое что надо сделать — посмотреть на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов.
        Если делений менее 2-х — попробуйте поднести компьютер как можно ближе к роутеру (или наоборот — роутер к компьютеру) и посмотреть на результат.
        Не помогает? Если при подключении к WiFi-сети Вы вводили ключ сети — возможно ошиблись при вводе. Тогда система будет бесконечно пытаться подключиться и затем переподключаться вновь. При этом в Windows 7 и Windows 8 будет вновь выводится запрос ввода пароля, а в Windows XP будет просто происходить переподключение.
        Чтобы ввести заново пароль, Вам надо в списке беспроводных сетей выбрать сеть заново, отключить и подключить заново. Ну или как вариант выключить беспроводной адаптер WiFi, включить заново и выбрать нужную сеть.
        Примечание: Бывает ещё такой вариант, что ключ WiFi введен правильно, при попытке подключения долго висит сообщение «Получение IP-адреса» и после этого соединение с беспроводной сетью WiFi снова разрывается и пытается переподключиться заново. В этом случае попробуйте в настройках TCP/IP беспроводного адаптера выставить автоматическое получение IP-адреса. Как это сделать подробно описано ниже.

        3. Wi-Fi — сеть без доступа в Интернет.
        Сеть без доступа в Интернет — пожалуй самая частая проблема, с которой сталкиваются пользователи WiFi, особенно при первом подключении к сети. Причин может быть несколько. Чтобы получить более ясную картину, в системном лотке (внизу, справа у часов) кликаем левой кнопкой мыши на значок беспроводной сети и в выпавшем списке выбираем свою сеть. Кликаем по ней правой кнопкой мыши: Выбираем пункт меню Состояние и смотрим на результат.
        Вариант А. беспроводной адаптер Wi-Fi не получил IP-адрес либо прописан неправильный IP-адрес. В этом случае состояние беспроводного подключения будет таким:
        То есть состояние IPv4-подключения — Без доступа к сети. Это произошло скорее всего потому, что на роутере выключен DHCP-сервер, либо в настройках сетевой платы прописан неверный IP-адрес. Проверяем. Нажимаем кнопку Свойства. Примечание. В свойства беспроводного сетевого адаптера Wi-Fi можно попасть через Панель управления. Ищем в системном лотке в правом нижнем углу значок сетевого подключения и кликаем про нему правой кнопкой мыши. Выбираем Центр управления сетями и общим доступом и в открывшемся окне Центра управления сетями и общим доступом ищем ссылку Изменение параметров адаптера. (Для Windows XP надо нажать кнопку Пуск - Панель управления - Сетевые подключения). Вы увидите Ваши подключения по локальной сети. Ищем беспроводное сетевое соединение и кликаем на нем правой кнопкой мыши - Свойства - Протокол Интернет TCP/IPv4. Смотрим что прописано в настройках. Если прописаны какие-либо адреса — запишите их на листок бумаги на всякий случай или запомните - возможно они ещё понадобятся. После этого ставим галочки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»: Нажимаем ОК и проверяем доступ в Интернет. Не помогает? Тогда пробуем прописать адреса из сети, которую роутер использует по умолчанию: Большинство производителей сетевого оборудования по-умолчанию используют подсеть 192.168.1.X для своих устройств. То есть IP-адрес указываем: 192.168.1.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.1.1 и адрес: DNS — 192.1 68.1.1. Исключение составляют пожалуй, D-Link и NetGear, для них прописывать надо следующее: IP-адрес указываем: 192.168.0.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.0.1 и адрес DNS: — 192.168.0.1
        Вариант Б. Неправильно прописаны адреса DNS-сервера либо неправильно настроен роутер. В этом случае, мы видим, что состояние IPv4-подключения — «Без доступа к Интернету». Это произошло скорее всего потому, что в настройках сетевой платы не прописаны (или прописаны неправильные) адреса DNS-серверов, либо неправильно настроен роутер. Проверяем настройки DNS. Нажимаем кнопку «Свойства». В открывшемся окне выбираем «Протокол Интернет TCP/IPv4» и кликаем на нем дважды. Смотрим — какие прописаны адреса DNS-сервера. Если ничего не прописано и поля пустые, пробуем поставить получение адресов автоматически, либо прописываем адреса: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google. Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex. Не помогло? Тогда остается только проверять настройки Вашего модема или роутера.
        4. Подключение к WiFi есть, но сеть работает отвратительно, страницы открываются очень долго. Смотрим на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов. Если делений менее 2-х - пробуем разместить компьютер или ноутбук ближе к роутеру, либо роутер ближе к компьютеру — кому как удобнее, пока количество делений не увеличится хотя бы до четырех. Пробуем. Если качество соединения отличное, но все равно страницы открываются с трудом, то скорее всего у Вас много беспроводных сетей по соседству и занят используемый канал WiFi. Выглядит это примерно так: Помочь в этом случае может автоматический или ручной перебор каналов. Делаем так — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1), ищем в меню раздел Wireless или Wi-Fi и в основных настройках ищем выбор используемого канала WiFi. Например, на роутерах D-Link это выглядит так: Заметьте, по умолчанию выставлен Канал 6. Представьте что по соседству у Вас ещё 5-10 таких роутеров D-Link. Что будет? Правильно — ничего хорошего. Поэтому либо пробуем выставлять по очереди каналы с 1 -го по 13-й. Как вариант — можно попробовать режим автоматического выбора — «Авто».
        5. Подключение к WiFi есть, но работает только ICQ и Skype. Страницы не открываются. Проблема однозначно с настройками DNS. Проверьте какие прописаны адреса DNS в настройках беспроводного адаптера. Если стоит автоматическое получение адресов DNS — попробуйте поставить галочку Использовать следующие адреса DNS-серверов и прописать следующее: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google. Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex.

      Что делать, если у вас не работает Интернет?

      Что делать, если у вас не работает Интернет?

      1. Выключите и включите
      Выключите компьютер/ноутбук/телефон/модем и включите снова. Это действительно помогает в большинстве случаев.

      2. Сделайте диагностику неполадок
      Второй по важности совет. Нажмите правой кнопкой по значку сети и выберите пункт «Диагностика неполадок»:


      Возможно, Windows самой удастся исправить проблему. Или хотя бы увидите предположительную причину отсутствия Интернета. Например, у провайдера может отказать DNS-сервер – это временная проблема, не зависящая от вас. Это нелегко, но иногда нужно просто подождать.

      3. Проверьте браузер
      Индикатор сети может сообщать, что всё в порядке. И часто это действительно правда, хотя сайты не открываются.


      Соединение с Интернетом в порядке
      Вирусы любят сбивать настройки браузера, из-за чего страницы перестают загружаться. В таком случае диагностика неполадок сообщит, что всё в порядке:

      Windows видит, что сайты открываются
      Пробуйте открыть страницы через другой браузер. Например, Internet Explorer или Edge (в Windows 10). Если вместо сайтов увидите код ошибки – ищите, что он означает.


      4. Проверьте кабели

      Домашняя живность может перегрызть кабели. Вы сами можете нечаянно задеть и вырвать с корнем разъем Ethernet материнской платы. Небрежно брошенные на пол провода легко разрезаются колесиками кресла. Витая пара при неправильной прокладке по квартире – кандидат на частую замену.
      Так что обязательно проверьте провода.



      Повреждение провода и штекера – частое явление. Дело в том, что штекер витой пары имеет фиксатор для прочного крепления в разъемах модема и компьютера. Обратная сторона медали – если дернуть за провод, фиксатор отломается и контакт начнет теряться, как следствие – Интернет будет постоянно отключаться или не будет вовсе.
      Так выглядит индикатор сети при отключенном (оборванном) проводе:



      К сожалению, не всегда обрыв случается между модемом и вашим ПК. Кабель, идущий к модему, могут обрезать вандалы в подъезде
      Кабель, идущий от модема к компьютеру, вы можете заменить сами, купив новый или сделав заявку в техподдержке провайдера. Проводами во «внешнем мире» занимаются исключительно сотрудники провайдера. Не пытайтесь самостоятельно починить обрыв скруткой или пайкой – как правило, ничего хорошего из этого не выходит. Целостность кабеля – залог высокой скорости Интернета.

      5. Вредоносные программы

      Некоторые вирусы после заражения ноутбука начинают «атаковать» системные файлы, отвечающие за работу сети. Если раньше проблем с ней не было, а теперь она не работает, очень вероятно, что на вашем ноуте wifi не работает как раз по этой причине. Проведите «ревизию» системы на наличие вирусов, и, в случае обнаружения, корректно удалите их с компьютера. Сделать это можно при помощи той же утилиты Kaspersky Internet Security.



      После завершения всех операций, перезагрузите ноутбук и настройте wi-fi по новой

      Блокирует сайты!

      Блокирует сайты!

      Огромная просьба к абонентам.

      Не надо "рассказывать", что у всех других провайдеров в Симферополе открывает все сайты, только у нас ничего не работает.
      Проверили. Из всех перечисленных, ни у одного провайдера указанный сайт не открылся. Везде пишет о ЗАПРЕТЕ.

      ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ.

      Эта служба создана на для ООО Хомоптик отдельно. А для провайдеров всей России. Если у всех других провайдеров открывает этот сайт, то завтра, для начала им выпишут штраф тысяч на пятьсот, потом "попросят" закрыть доступ к сайту и в конце заберут бумагу, которая дает право заниматься данной деятельностью, другими словами - лишат Лицензии.

      Заходим на сайт https://eais.rkn.gov.ru/  и в пустое поле вводим название сайта, который у вас блокирует. Читаем решение суда, или другие причины блокировки сайта.

      Другое дело, если где-то обходят эти запреты абоненты (существует много информации в интернете). Хотя бы введите в поиск VPN, или friGate.

      Разберем непосредственно данный случай. Не открывает сайт http://hdrezka.ag Да, действительно видим блокировку сайта. Проверяем на сайте:

      Искомый ресурс внесен в реестр по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 
      Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ

      2-6-20/ 2017-07-12-308-АИ от 14.07.2017

      Но что нам говорит Google? Вводим в поиск "hdrezka" и получаем: hdrezka.ag, hdrezka.cc, hdrezka.co и т.д.

      Причем не открывает только "hdrezka.ag", остальные "ЗЕРКАЛА" этого сайта открывает без VPN.

      Ответственно заявляем, Хомоптик не занимается блокированием сайтов и не ограничивает к ним доступ по своей инициативе! Только в рамках Закона РФ!

      Закон РФ действует на всей территории Крыма! И как вы его будете обходить мы предоставляем информацию только по письменному запросу Прокуратуры.

       


      Помимо блокировки сайтов Роскомнадзора, существует блокировка санкционного характера для Крыма.

      Обычно это ошибка 503. Которая обходится аналогично.

      Как можно подключить к Интернету одновременно несколько устройств в одной квартире/доме?

      Как можно подключить к Интернету одновременно несколько устройств в одной квартире/доме?

      Для того чтобы обеспечить сразу несколько компьютеров доступом в Интернет, необходимо использовать специальное устройство — маршрутизатор (роутер), который будет самостоятельно поддерживать выделенное соединение и распределять его на все подключенные компьютеры. Обычно, к роутеру можно подключить до 4 компьютеров с помощью провода и до 10 по беспроводной сети Wi-Fi. Кроме того, Wi-Fi является единственным вариантом высокоскоростного подключения к Интернету современных мобильных устройств (смартфоны, планшетные ПК).

      Что такое статический IP-адрес?

      Что такое статический IP-адрес?

      Статический внешний IP-адрес — это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться все желающие для удаленного подключения к определенному компьютеру. Статический IP-адрес отличается от динамического тем, что последний меняется раз в сутки или каждый раз, когда производится соединение с Интернетом. Статический IP-адрес закрепляется за договором единовременно, и не меняется на протяжении всего периода его действия. Так же статический адрес необходим, если планируется активное использование файлообменных сетей (torrent). Никаких дополнительных настроек для подключения статического IP-адреса не требуется, вся необходимая конфигурация производится на стороне Хомоптик.

    • Телевидение

      Как смотреть каналы IPTV (телевизор, компьютер, приставка)

      Как смотреть каналы IPTV (телевизор, компьютер, приставка)

      НАСТРОЙКА IPTV 

      Основные моменты, которые необходимо соблюдать при настройке соединения с сетью Интернет и сервиса IPTV на телевизорах с функцией «Smart»

      Для просмотра пакета ТВ-каналов от компании Homeoptic на Smart TV установите на телевизоре приложение Peers.TV. Поддерживаются Smart TV Samsung, Panasonic и LG.

      Настройка приложения Peers.TV

      При первом запуске программа автоматически определяет провайдера, к которому вы подключены. Выберите Homeoptic и нажмите "Да". В открывшемся меню нажмите на пульте кнопку "Выбрать"

      Введите полный список каналов Homeoptic:

      Для этого нажмите на пульте "Настройки" (желтую кнопку). В появившемся окне с помощью электронной клавиатуры укажите адрес списка каналов

      https://simho.ru/iptv_home.m3u

      После ввода нажмите на пульте зеленую кнопку, или загрузить.

      Каналы, вещаемые компанией Homeoptic, перенесите в начало списка. Прочие каналы транслируются другими компаниями.

      Для просмотра IPTV не стоит использовать дешёвые и маломощные модели роутеров, а также передавать сигнал IPTV по Wi/Fi. Wi/Fi очень чувствителен к радиопомехам, а маломощные и низкобюджетные модели роутеров зачастую не справляются с качественной передачей сигнала, всё это приводит к нестабильной связи с сетью Интернет, рассыпанием картинки и/или зависанием изображения и самого роутера

      Рекомендуем использывать подключение Smart TV к Роутеру через кабель!!!

      Скорость переключения каналов зависит от модели Вашего Smart TV, мощности процессора и не забываем, что просмотр каналов занимает полосу пропускания от 3-8мб. Соответственно скорости интернет 100мб получить не возможно, если Вы подключены на этой скорости.

    • Оборудование

      Как заменить роутер, не сообщая в техподдержку?

      Как заменить роутер, не сообщая в техподдержку?

      В нашей сети существует привязка Ваших MAC адресов к Учетной записи абонента.

      Регистрация абонента в сети происходит по MAC - адресу его оборудования (роутер, компьютер, телевизор, приставка), т.е. к чему подключен кабель, приходящий к Вам от Хомоптик.
      К своему роутеру вы можете подключать любое домашнее оборудование (настройки выдает сам роутер)

      Чтобы получить настройки для доступа в интернет, необходимо зарегистрировать ваш роутер в нашей базе, или перенести данные старого (уже зарегистрированного оборудования) на подключаемое (роутер, ноутбук ...)
      Другими словами: СКОПИРОВАТЬ ваш старый MAC адрес на оборудование, которое вы хотите подключить к сети.

      • Заходим на свой старый роутер (подробно описано в этом разделе ОБОРУДОВАНИЕ-Типовая настройка роутера...)
      • Находим там MAC адрес(физический адрес) WAN!!! порта и копируем его.(НЕ ПУТАЕМ с LAN!!! портом)
      • Подключаем новый роутер
      • Заходим в его настройки
      • Меняем MAC адрес на скопированный от старого роутера.
      • Сохраняем настройки
      • Перезагружаем
      • Ваш роутер должен получить настройки с доступом в интернет.

      Другой способ:
      На роутерах MAC адрес указан на этикетке и на самой упаковке. Обратите внимание. что там указан MAC ВАШЕЙ локальной сети, это те порты которые предназначены для подключения ваших домашних устройств (обычно - это 4 порта одного цвета). А вам нужно указать адрес WAN порта (он один, отличается цветом), его MAC адрес отличается последней цифрой, или буквой.

      Допустим у вас на роутере указан MAC адрес
      77:77:77:77:77:7 7
      или
      AA:AA:AA:AA:AA:A A

      значит адрес WAN порта должен быть такой
      77:77:77:77:77:7 8
      или
      AA:AA:AA:AA:AA:A B

      Вам необходимо скопировать MAC адрес WAN порта со старого роутера на новый и сохранить настройки.
      Перезагружаете новый роутер и к вам приходят настройки для доступа в интернет автоматически.

      Напоминаем: РОУТЕР, КОМПЬЮТЕР, НОУТБУК, ТЕЛЕВИЗОР, IPTV-ПРИСТАВКА и т.д. - ЯВЛЯЕТСЯ СОБСТВЕННОСТЬЮ АБОНЕНТА!!! и является ЛИЧНЫМ желанием, а не требованием для абонента!
      ДЛЯ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ МЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ТОЛЬКО НАСТРОЙКИ:
      • IP адрес
      • DNS сервер
      Настройку своего оборудования обязан делать ЛИЧНО абонент.

      Настройка оборудования абонента является платной услугой ООО Хомоптик, за исключением настройки при подключении к сети и при покупке роутеров, приобретенных у ООО Хомоптик, указанных в разделе ОБОРУДОВАНИЕ/продажа и услуги/.
      Помощь с настройками оборудования можно получить в телефонном режиме, силами техподдержки +7 (978) 863 05 35, если абонент имеет навыки работы с компьютером.

      Настроить и проверить свой роутер возможно в ТЦ Фуршет в кассе приема платежей. В тариф не входит "вызов монтажника на дом"

      Инструкция настройки подключений в Windows XP/7/8/Vista/10

      Инструкция настройки подключений в Windows XP/7/8/Vista/10

      Зайдите в меню Пуск > Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом и щелкните по ссылке Подключение по локальной сети.

      В открывшемся окне нажмите кнопку Свойства.

      Выберите пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства.

      В окне свойств протокола выберите Получить IP-адрес автоматически для автоматического назначения динамического IP-адреса от Хомоптик (на котором включен DHCP-сервер.

      Типовая настройка роутера TP-Link

      Типовая настройка роутера TP-Link

      Подготовка роутера к настройке

      Включаем роутер в сеть. Кабель Хомоптик подключаем в синий порт на роутере.

      Далее, один конец патчкорда подключаем в любой желтый порт на роутере, а второй конец подключаем в компьютер (ноутбук).

      Если у Вас нет этого кабеля. то к роутеру можно подключиться по Wi-fi с любого устройства.

      Запускаем любой браузер и заходим на свой роутер по адресу: http://192.168.0.1 или 192.168.1.1 зависит от модели. Часто адреса пишутся на этикетке роутера внизу.

      В окне авторизации вводим логин "admin" и пароль "admin"

      Если эти данные не подходят, то можно сбросить настройки на роутере. Для этого нужно нажать на кнопку Reset и удерживать 10 секунд. Все индикаотры на роутере должны будут моргнуть. После этого ждем около минуты, пока роутер загрузится и еще раз пробуем авторизоваться.

      После авторизации должна отрыться страница TP-link -а.

       

      1. Слева в меню выбираем раздел Сеть (Netwotk)
      2. Далее выбираем протокол по которому подключаетесь (Динамический IP адрес )
      3. DNS сервера тоже ставим Автоматически.
      4. Нажимаем кнопку Сохранить и ждем пока обновится страничка.

      Если ваш роутер только с магазина, то для подключения к нашей сети, достаточно скопировать MAC  адрес старого роутера на новый.  Или сообщить в Техподдержку о смене оборудования

      Read more

      Типовая настройка роутера Xiaomi MiFi Rounter3

      Типовая настройка роутера Xiaomi MiFi Rounter3

      Типовая настройка роутера Asus

      Типовая настройка роутера Asus

      Произведем вход в рабочий интерфейс роутера (там, где производится настройка роутера). Для этого нам нужно:

      • Открыть любой из браузеров (Opera, Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome)
      •  Вписать в адресную строку следующий адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1
      • Появится окно авторизация, заполняем поля Логин-admin пароль-admin. И нажмем кнопку «OK».

      При первом входе вам высветится окно автоматической настройки.

      Проходить мы ее не будем, лучше сделать все вручную, жмем «На главную страницу». Если у вас все надписи на Английском выберете язык интерфейса Русский.

      Мы предоставляем подключение интернета  по типу Динамический IP, поэтому в настройках ничего не меняете, или выбираете Динамический IP.

      Жмем кнопку Принять.

      Роутер готов к работе

      Типовая настройка роутера D-Link

      Типовая настройка роутера D-Link

      Произведем вход в рабочий интерфейс роутера (там, где производится настройка роутера). Для этого нам нужно:

      • Открыть любой из браузеров (Opera, Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome)
      •  Вписать в адресную строку следующий адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1
      • Появится окно авторизация, заполняем поля Логин-admin пароль-admin. И нажмем кнопку «OK».
      • В интерфейсе роутера необходимо зайти во вкладку «Установка (SETUP)»
      • меню «Установка сети (Internet Setup)».
      • Далее нажимаем кнопку «Установка сети вручную (Manual Internet Connection Setup)».

      • В графе «Используется Интернет-соединение (My Internet Connection is)» выбираем пункт Динамический IP-адрес (DHCP)
      •  Сохраняете настройки нажатием клавиши «Сохранить настройки(Save Settings)».

      Роутер готов к работе

      Изменение MAC-адреса в Windows с помощью диспетчера устройств

      Изменение MAC-адреса в Windows с помощью диспетчера устройств

      Для начала, запустите диспетчер устройств Windows 7 или Windows 8 (8.1). Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести devmgmt.msc, после чего нажать клавишу Enter(OK).

      рис.1

      В диспетчере устройств откройте раздел «Сетевые адаптеры», кликните правой кнопкой мыши по сетевой карте или Wi-Fi адаптеру, MAC-адрес которого нужно изменить и нажмите «Свойства».

      рис.2

      В окне свойств адаптера выберите вкладку «Дополнительно» и найдите пункт «Сетевой адрес», и установите его Значение xxxxxxxxxxxx (новый mac адрес без разделителей).
      Чтобы изменения вступили в силу, нужно либо перезагрузить компьютер, либо отключить и включить сетевой адаптер.
      MAC-адрес состоит из 12 цифр 16-ричной системы и задавать его нужно, не используя двоеточия и другие знаки препинания.

      рис.3

      Примечание: не для всех устройств можно проделать вышеописанное, для некоторых из них пункта «Сетевой адрес» не будет на вкладке «Дополнительно». В этом случае, следует воспользоваться другими способами.

      Для проверки, вступили ли изменения в силу, можно использовать команду ipconfig /all

      дополнительно: Спасибо большое за информацию, прога TMACv6.0.5 сменила МАС-адрес, другими прогами сменить не удавалось.

      Не стоит с таким рвением все воспринимать! Легче позвонить в Техподдержку +7 (978) 863 05 35 и сообщить о замене оборудования и уже потом склонировать MAC адрес на свой роутер. Как это сделать? Читайте в этом же разделе "Смена MAC-адреса в настройках Wi-Fi роутера".

      Теперь вы можете подключать интернет как роутеру, так и к компьютеру напрямую. Ваш MAC одинаковый на всех устройствах и зарегистрирован в нашей базе.

      Смена MAC-адреса в настройках Wi-Fi роутера

      Смена MAC-адреса в настройках Wi-Fi роутера

      Для входа в настройки роутера вам следует запустить любой браузер (Chrome, Opera, Yandex..) ввести адрес 192.168.0.1 (D-Link и TP-Link) или 192.168.1.1 (TP-Link, Zyxel), а после этого ввести стандартные логин: admin и пароль: admin (если вы их не меняли ранее). Адрес, логин и пароль для входа в настройки почти всегда имеется на наклейке на самом беспроводном маршрутизаторе.

      При настройке вы можете клонировать MAC-адрес в настройках, для чего там предусмотрена соответствующая кнопка, однако мы рекомендовали бы копировать его из Windows или вводить вручную, поскольку если у вас подключено несколько устройств по интерфейсу LAN, может скопироваться не тот адрес.

      D-Link
      На роутерах D-Link DIR-300, DIR-615 и других, смена MAC-адреса доступна на странице «Сеть» — «WAN» (чтобы попасть туда, на новых прошивках нужно нажать «Расширенные настройки» внизу, а на более старых — «Настройка вручную» на главной странице веб-интерфейса). Нужно выбрать используемое Интернет-подключение, откроются его настройки и уже там, в разделе «Ethernet» вы увидите поле «MAC».

      Asus
      В настройках Wi-Fi роутеров ASUS RT-G32, RT-N10, RT-N12 и других, как с новой, так и со старой прошивкой, для изменения MAC-адреса откройте пункт меню «Интернет» и там, в разделе Ethernet заполните значение MAC.

      TP-Link
      На Wi-Fi роутерах TP-Link TL-WR740N, TL-WR841ND и других вариантах этих же моделей, на главной странице настроек в меню слева следует открыть пункт «Сеть», а затем — «Клонирование MAC-адреса».

      Zyxel Keenetic
      Для того, чтобы изменить MAC-адрес роутера Zyxel Keenetic, после входа в настройки, в меню выберите пункт «Интернет» — «Подключение», а затем в поле «Использовать MAC-адрес» выберите «Введенный» и ниже укажите значение адреса сетевой карты вашего компьютера, после чего сохраните настройки.

      Передача по WI-FI

      Передача по WI-FI

      Очень справедливое замечание в комментариях.

      Исключительная мысль использовать радиодиапазон (WI-FI) кажется гениальной только пока она не пришла в голову еще ста пятидесяти соседям. А потом приходит понимание, что UTP уложенный при ремонте сэкономил бы здоровья гораздо больше.

      Если Вы хотите видеть на своем компьютере приличную скорость Интернет, то нельзя для этого использовать wi-fi! Его используют только для того, чтоб подключить различные девайсы (планшет, телефон и т.д.), которые не имеют подключение через кабель UTP.

      Хотите меряться с соседями "своими антеннами"? Тогда просьба, не надо делиться с Техподдержкой результатами экстремального спорта! Обычный результат - нет интернета, или скорость 1-5 мб (не путайте с мБ, потому что 5мБ=5х8=40мб).
      У вас 10лет работало все хорошо, а сосед за это время копил деньги и наконец купил себе новый роутер. Этот роутер, как и Ваш, так же может пробивать стенки и если вы работаете на одном канале с ним, то отсюда помехи, обрыв связи и т.д.
      Не забываем, что ваш роутер так же может давать доступ в интернет Вашим соседям. Многие соседи знают ваш номер телефона, кличку вашей собаки и иногда такие пароли очень даже подходят для подключения к вашей точке доступа в интернет. А протоколы передачи по wi-fi очень далеки от совершенства. Подключив 2 устройства к роутеру, если вы его неправильно настроили, то скоростях можно смело делить на 4, а то и на 10.

      На данный момент появились новые модели роутеров, которые могут работать на частоте 2,4 и 5Ггц. Другие протоколы передачи и поэтому мы советуем подключать современные ТВ не по кабелю, а по частоте 5Ггц. Пока Ваши соседи не приобрели их масштабе 150шт, очень актуальное решение, кому не хочется протянуть кабель по квартире и не пользоваться нормальной скоростью в сети.

      При покупке нового роутера, советуем обратиться в нашу Техподдержку и спросить, какую модель вам могут посоветовать. Ведь продавец, который вам продал его, заинтересован больше в морже, где он больше зарабатывает на ярких коробках с надписью "№1 в мире", но никак не в стабильности работы самого роутера. Его стабильность - это стабильная зарплата. А вот техподдержка исходит из стабильной работы самой сети. И всякие tp-linki, d-linki, no-name только увеличивают количество звонков к нам.

      Рекомендуемы модели роутеров Вы так же можете посмотреть на нашем сайте в разделе Оборудование. Кроме того, мы их и сами прошиваем, убирая "косяки" китайцев.
    • Оплата

      Оплата услуг в кассе приема платежей

      Описание в разделе Оплата

      Оплата услуг в терминалах платежной системы PayBerry

      Описание в разделе Оплата

      Оплата услуг на сайте Компании с помощью платежной системы QIWI

      Описание в разделе Оплата

      Оплата услуг с помощью банковской карты МИР и ПРО 100 от РНКБ

      Описание в разделе Оплата

      1-е число, а касса приема платежей не работает

      Если на 1-е число выпадает выходной день (Воскресенье, Праздничные не рабочие дни), то Первого числа и последующие праздничные дни доступ в сеть интернет у Вас не будет отключен. Он отключиться в первый рабочий день начала месяца в 11-00ч (касса уже работает). В эти дни (с 1 по 3) касса приема платежей в ТЦ Фуршет работает по другому расписанию с 9:00 до 19:00. В обычные дни работа кассы с 11:00 до 17:00. Суббота с 11:00 до 15:00. Выходной: Воскресенье.

      Так же можно взять кредит на своей странице. Заходим в свой Личный Кабинет. Логин и пароль можно узнать в техподдержке. Нажимаем на ссылку Кредит и выбираем количество дней кредита. В течении этих дней интернет у вас будет работать. За это время Вы можете спокойно оплатить услуги в кассе, или ближайшем для Вас Терминале.

      Я пополнил(а) счет через терминал, а интернета у меня нет

      При оплате через терминал нужно внимательно, без ошибок ввести свой персональный платежный код

      Заходим в свой Личный Кабинет и на главной странице смотрим "Ваш персональный платежный код: ХХХХХ". Если вы его забыли, то позвонив в техподдержку (53-01-03, +7 978 863 05 35), или кассу 53-01-26, Вы сможете узнать его.

      И не забываем - платежные терминалы снимают с вас комиссию за перевод. Этой комиссии может и не хватить до суммы оплаты Вашего пакета. Напоминаем, в случае переплаты, выбранного Вами тарифа, остаток суммы переходит на следующий месяц. 

      Сохраняйте чеки оплаты терминала до начала следующего месяца.

      Я оплатил через клиент банк РНКБ

      Автоматизация платежей на данный момент в процессе внедрения. Сроки пополнения лицевого счета абонентов зависят от работы банка РНКБ и его регламента. Поэтому пополнять свой лицевой счет нужно заблаговременно.
    • Ремонты

      Сроки устранения аварии для частных лиц?

      Сроки устранения аварии для частных лиц?

      Срок устранения локальных технических неисправностей:
      Многоквартирные дома - до 24 часов
      Частный сектор - до 96 часов


    Контакты
    О нас
    О сети
    Документы
    Вакансии
    Покрытие
    Технологии

    Техподдержка

    +7 (978) 863 05 35
    +7 (978) 867-59-99 (толькоФонтаны5)
    +7 (978) 731-08-86

    Выбрать свой телефон на схеме

    +7 (3652) 53-01-03
    +7 (3652) 53-01-26 Касса Фуршет

    Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Помощь
    Статьи
    Настройки
    Обзоры
    лицензии №127419 №127420 от 16.02.2015

    Обратная связь